「お客様相談担当者との意見交換会」開催のご案内

2024.09.06

<CS小委員会からのお知らせ>

ご案内

～お客様対応にお困りの担当者様へ～
お客様相談担当者との意見交換会

先般、8月30日（金）に開催を予定していました「お客様相談担当者との意見交換会」は台風の影響により延期とさせていただきました。

そこで10月3日（木）14時より延期した意見交換会を開催します。

意見交換会

販売形態が多様化している昨今、お客様からのクレームや苦慮事例も様々です。

CS小委員会では、今お悩みの苦慮事例や今まで接してきた対応についてエキスパート(CS小委員会 委員)からのアドバイスや、他社事例を共有する意見交換会を開催します。

様々な苦慮事例や対応に関する疑問などを事前に募り、情報交換会当日にエキスパートが丁寧にご相談に乗ります。

店頭で対応に苦慮した事例や、お客様の顔が見えないEC上の対応、クリーニングのトラブルなどの質問をはじめ、アパレル・ファッション業界におけるお客様対応の基本など初歩的な質問でも構いません。

この機会にぜひ、お客様対応の技を磨いてみませんか。

意見交換会当日は、参加者の会社名やお名前を特定しない形式で開催します。

お客様対応担当の方、専門の窓口を設置しておらずお客様対応を兼務している方など、多数のご参加をお待ちしております。

お客様相談担当者との意見交換会 (会員限定)

○開催日時：2024年10月3日（木） 14:00～17:00

○開催形式：zoomによるオンライン形式 および JAFIC会議室での対面形式

○受講対象：JAFIC正会員・賛助会員企業

○お申込み：下記申込みフォームよりお申込みください
※９月17日（火）締切

＊お申込み後、苦慮事例に関する事前アンケートにご協力をお願いします

●本件に関するお問い合わせ

品質管理・消費者対応委員会　CS小委員会
担当事務局：松田、池内（TEL：03-3275-0681）